Предлагаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.
За да бъде възможно връщането, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с налични етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на имейл juliet.petkova@gmail.com.
Ако връщането бъде одобрено, ще Ви изпратим етикет за обратна пратка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени към нас без предварително заявено искане за връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщането на имейл juliet.petkova@gmail.com.
14-дневен срок за отказ от поръчка (за Европейския съюз)
Независимо от гореизложеното, ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката или да я върнете в рамките на 14 дни, без да посочвате причина и без да се изисква обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с налични етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (храна, цветя или растения), продукти, изработени по поръчка (специални поръчки или персонализирани артикули), и продукти за лична хигиена (козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление, не приемаме връщане на артикули, закупени с намаление, или на подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете наличния артикул и, след като връщането бъде одобрено, да направите отделна поръчка за новия артикул.
Възстановяване на суми Ще Ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатата стока, и ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. При одобрение ще Ви бъде възстановена сумата, която сте платили за покупката, дори ако към момента на възстановяването артикулът е с различна цена. Сумата ще бъде възстановена автоматично чрез първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато Вашата банка или компанията, издала кредитната Ви карта, обработят и отразят възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането, моля, свържете се с нас на juliet.petkova@gmail.com.
